更新日期：2026年7月13日 生效日期：2026年7月13日
本政策适用于法兜兜 APP、网页端及实际开放的相关服务，包括账号注册登录、伤残评估、赔偿计算、法律文书辅助、律师咨询、问答市场、积分/VIP 服务、头像与图片上传、软件更新、客服与安全风控等功能。
本政策中的“法兜兜”“我们”指法兜兜平台运营者；“您”指注册、登录、浏览或使用法兜兜服务的用户、律师用户及其他访问者。具体运营主体信息以法兜兜官网或应用内依法公示的信息为准。
我们会遵循合法、正当、必要、诚信原则，仅为实现产品功能和服务目的收集必要信息。不同功能可能收集的信息如下：
| 功能场景 | 可能收集的信息 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 注册、登录、找回账号 | 手机号码、密码、短信验证码、登录状态、认证令牌 | 创建账号、身份验证、账号安全、防止恶意注册 |
| 伤残评估 | 伤情图片、病历资料、诊断证明、出院记录、影像报告、事故地点、评估类型、补充说明、评估任务状态 | 识别材料、生成评估参考结果、保存历史记录、进行人工复核和服务开通 |
| 赔偿计算 | 事故地区、责任比例、年龄、收入、住院天数、误工期、护理期、伤残等级、已垫付金额等 | 计算赔偿项目、生成赔偿清单、保存计算记录 |
| 诉状生成 | 当事人信息、案件事实、诉讼请求、赔偿金额、证据材料摘要、用户输入内容 | 生成可编辑的诉状或法律文书草稿 |
| 律师咨询和聊天 | 聊天文字、图片、语音/图片附件相关信息、会话状态、已读状态、聊天双方头像和昵称 | 实现用户与律师沟通、消息同步、会话管理、纠纷处理和安全审计 |
| 律师认证 | 律师姓名、手机号、执业机构、执业证号、执业证照片、擅长领域、认证状态、审核原因 | 律师身份认证、资质审核、展示律师资料、平台风控 |
| 问答市场和积分 | 问题标题、问题内容、回答内容、悬赏积分、充值订单、积分流水、采纳记录 | 发布问题、律师回答、积分托管、结算和争议处理 |
| VIP、付费和订单 | 订单号、金额、付款状态、服务开通状态、付款确认记录 | 确认服务权益、处理订单、售后和财务核对 |
| 头像和资料维护 | 昵称、头像图片、个人资料修改记录 | 展示账号信息、提升识别和沟通体验 |
| 客服、投诉和安全风控 | 联系方式、反馈内容、操作日志、设备型号、操作系统、网络状态、IP地址、错误日志 | 处理问题、排查故障、防止欺诈、保障系统安全 |
| 软件更新 | 当前版本号、构建号、网络请求信息、更新下载状态 | 检查新版本、下载并校验由您确认安装的更新包 |
您上传或提交的病历、诊断证明、影像报告、伤情图片、身份证明、律师执业证照片、法律纠纷事实、聊天咨询内容等，可能属于敏感个人信息。该类信息一旦泄露、非法提供或滥用，可能导致您的人身、财产、名誉或其他权益受损。
我们仅会在提供伤残评估、赔偿计算、诉状生成、律师咨询、律师认证、客服处理、争议解决和法律法规要求的范围内处理上述敏感个人信息。请勿上传与服务无关的身份证、银行卡、人脸照片、他人病历、未成年人材料或其他不必要信息；确需上传他人材料时，请确保您已获得合法授权。
为实现特定功能，法兜兜可能申请以下系统权限。您可以在系统设置中管理权限，但关闭权限可能导致相关功能无法使用。
| 权限 | 使用场景 | 是否必须 |
|---|---|---|
| 网络访问权限 | 登录、提交评估、聊天、下载资料、获取服务状态 | 使用在线服务所必需 |
| 相册/图片读取权限 | 上传病历图片、伤情材料、聊天图片、头像、律师执业证照片 | 使用图片上传功能时需要 |
| 相机权限（如调用拍照） | 拍摄并上传咨询图片、证明材料或头像 | 使用拍照功能时需要 |
| 本地存储相关权限 | 读取您主动选择的图片文件、缓存登录状态和基础配置 | 部分功能需要 |
| 安装未知应用授权 | 在您同意更新后，调用 Android 系统安装程序安装法兜兜更新包 | 仅使用 APP 内更新安装功能时需要，可在系统设置中关闭 |
法兜兜使用人工智能模型对您主动上传的材料和输入内容进行识别、分析、摘要和生成，包括伤残等级参考、赔偿计算辅助、法律文书草稿生成、聊天辅助等。AI结果仅供参考，不构成司法鉴定意见、医疗诊断、律师正式法律意见或法院、保险公司、鉴定机构必然采纳的结论。
对于涉及重大权益的判断，您应结合完整证据材料，并咨询专业律师、司法鉴定机构或医疗机构。我们建议您不要在 AI 输出未经人工核验前直接作为维权、诉讼、理赔或医疗决策依据。
为提供必要功能，我们可能接入第三方服务。我们会要求第三方按照法律法规和本政策约定保护您的信息，但第三方也可能依据其自身隐私政策处理相关信息。
| 第三方 | 用途 | 可能处理的信息 |
|---|---|---|
| 阿里云短信服务 | 发送短信验证码 | 手机号码、短信发送状态、必要的安全风控信息 |
| 阿里云 OSS 对象存储 | 存储您上传的伤情图片、病历材料、聊天图片、头像、律师认证图片等 | 您主动上传的文件及文件访问地址 |
| 阿里云 DashScope/通义相关模型服务 | 图片识别、文本分析、评估辅助、内容生成 | 您主动提交的图片、文字、案件信息、评估和咨询内容 |
| 支付或人工收款相关服务（如使用） | 完成付费、充值、订单核验 | 订单号、金额、支付状态、必要的交易核验信息 |
如后续新增第三方 SDK 或第三方服务，我们会在接入前评估其个人信息处理行为，并根据法律法规要求更新本政策、取得必要授权或另行征得您的同意。
除以下情形外，我们不会向第三方共享、转让或公开披露您的个人信息：
未经您的授权，我们不会将您的病历、伤情图片、聊天内容等敏感信息用于广告定向或与服务无关的营销用途。
您的个人信息原则上存储在中华人民共和国境内。我们会采取加密传输、访问控制、权限隔离、日志审计、备份和安全监测等措施保护您的信息安全。
我们仅在实现服务目的所必需的期限内保存您的个人信息。一般情况下：
账号注销后，我们会停止为该账号提供服务，并在合理期限内删除或匿名化相关个人信息；但依法需要留存的订单、交易、审计、争议处理记录除外。
为防止通过重复注销、注册滥用新用户免费权益，账号注销后我们可能保留由手机号生成的不可直接识别身份的安全摘要，以及必要的注册、注销时间和次数记录。该记录仅用于识别重复注册和权益风控，不用于营销或恢复已注销账号资料。
您有权依法查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，撤回授权同意，注销账号，解释说明个人信息处理规则，或投诉举报个人信息处理行为。
您可以通过 APP 内“我的/个人中心”中的资料修改、密码修改、账号注销、协议入口等功能行使部分权利。对于无法在页面内完成的请求，您可以通过平台客服或本政策列明的联系方式联系我们。我们将在核验您的身份后，在合理期限内处理。
请注意，撤回同意或删除部分信息可能导致相关服务无法继续使用；账号注销后，未使用权益、积分、VIP、订单和服务记录将按照用户协议、法律法规和实际履约情况处理。
法兜兜主要面向成年人提供法律服务辅助。未成年人使用本服务或上传自身/他人的伤情、病历、身份、纠纷材料前，应取得监护人同意。监护人发现未成年人信息被不当收集或使用的，可以联系我们申请删除或更正。
涉及未成年人交通事故、工伤、侵权赔偿等材料时，上传者应确保其具有合法授权，并尽量遮盖与服务无关的敏感信息。
如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将按照法律法规要求采取补救措施，并通过站内通知、短信、公告或其他合理方式告知受影响用户事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的措施及用户可采取的风险防范建议。
我们可能因法律法规变化、产品功能调整、第三方服务或 SDK 变更而更新本政策。重大变更包括处理目的、处理方式、个人信息种类、共享对象、用户权利行使方式等变化。重大变更时，我们会通过弹窗、公告、站内消息或其他显著方式提示您。
如您不同意更新后的政策，您可以停止使用相关服务；继续使用服务的，表示您已充分阅读并理解更新后的政策。
如您对本隐私政策或个人信息处理有疑问、投诉、建议，或希望行使查询、更正、删除、注销、撤回同意等权利，可以通过 APP 内客服入口或法兜兜官网（lawsure.com.cn）依法公示的联系方式与我们联系。
为保护账号安全，我们可能需要您提供必要信息以核验身份。对于合理请求，我们将在法律法规要求的期限内处理。